Что входит в тур от туроператора

Что значит пакетный тур    

Начнем с базовых понятий сферы туристических услуг. 

Тур – это организованная поездка на отдых с возвращением в первоначальный пункт назначения. 

По нашему законодательству созданием туров разрешено заниматься специальным организациям – туроператорам, к которым предъявляется ряд требований. Узнать подробнее о деятельности туроператоров и ознакомиться с рейтингом их надежности можно в ???? отдельной статье. 

А вот турагентства, через которые приобретается большинство путевок в нашей стране, не могут организовывать туры, они имеют право только их реализовывать. 

Турагентства – это магазинная витрина с туристическими продуктами. Покупать через агентство удобнее (???? лучше устроен поиск/подбор, есть поддержка), а если пользоваться их скидками, то и дешевле, чем напрямую у туроператора.    

Существует несколько типов туров, которые различаются как характером отдыха, так и составом услуг.

▶ Пакетные туры –  стандартный комплекс услуг, обязательно включающий в себя авиаперелет в регион отдыха и обратно, а также размещение в отеле. О том, какие еще виды услуг входят в туристический пакет, мы разберем отдельно. Пакеты создаются по популярным направлениям в крупные туристические центры – пляжные и горнолыжные курорты или культурные центры. Именно о таких турах и пойдет речь в этой статье. Но следует отличать пакетные туры от еще одно типа – экскурсионных.

▶ Цель экскурсионных туров – знакомство с природой, культурой, искусством регионов. Обычно такая турпутевка включает следующие виды услуг: перемещение наземным транспортом, посещение достопримечательностей и музеев в сопровождении гида, проживание. Билеты до места начала тура часто не входят в его стоимость и приобретаются дополнительно. И это уже не обязательно популярные массовые направления, программы могут быть очень разнообразны. 

Так называемые активные турпутевки также можно отнести к экскурсионным – это пешие и конные походы, джип сафари и т.д. Еще есть такое понятие как туры выходного дня – это укороченный вариант экскурсионного тура. Локальные непродолжительные поездки на автотранспорте с сопровождением экскурсоводов, часто проходят одним днем даже без ночевки в отеле. 

Модуль В. Обработка и оформление заказа клиента по подбору пакетного тура

1. Титул: Название модуля и тура, участник №+картинка (биться с участниками и темой)
2. Первичная+ уточненная заявка (состав туристов, возраст, цена, сроки: даты+ продолжительность: дни/ночи)+ цель поездки с указанием вида туризма  
3. Характеристика  страны(н) пребывания туристов

а) географическое положение

б) природно-климатические особенности страны(н);
в) рекреационные ресурсы страны

Клише: Выбор страны обоснован согласно запросу туристов

4. Дестинация (курорт):

А) природно-климатические особенности дестинации;   
б)  инфрастуктурные особенности дестинации; 
в) достопримечательности дестинации.

Клише: Выбор дестинации обоснован согласно запросу туристов

5. Туроператоры - два

а) даты, условия авиаперелета, питание+цены,+сайт ТО - скрин! на каждого ТО

Клише: Представленные  туры являются пакетными турами согласно запросу туристов

6. Мы выбираем ТО, потому что ...

а) ТО стаж работы на рынке, логотип, направления

б) скрин- информация о РТО из ЕФРТ (финансовых гарантиях) конечного ТО 

7. Скриншот первого листа памятки стран посещения  туристу с сайта ТО сформировавшего выбранный турпакет 

8. Транспорт: Скрин: компания (кем летят)+класс обслуживания (эконом/ бизнес/первый)+ дата+время+аэропорты туда-обратно
9. Транспортные услуги по маршруту, входящие в пакетный тур (обслуживание экскурсий и иных программных мероприятий);
Представлена информация о типе и классе транспортного средства, предусмотренного для переездов туристов внутри маршрута тура

10. Трансфер: вид транспорта (автобус, микроавтобус , автомобиль и т.д.)  и класс транспортного средства (бизнес, эконом и т.д.)

Клише: Трансфер подобран согласно запросу туриста

11.  Отель:

а) Название, категория*

б) Инфраструктура (согласно пожеланию заказчика)

в) Местоположение (согласно пожеланию заказчика)

г) Отзывы

д) Каткгории номеров

е) Тип номера + тип размещения туристов в номере (номерах)

ж) Дополнительные пожелания туристов о номере

з) Питание в средстве (ах) размещения;  информация о предпритиях ,на базе которых будет  осуществляться питание

и) Индивидуальные особенности при организации питания туристов (диетическое, детское, вегетерианское меню и.д.). 

12. Экскурсии

а) тип (групповая, индивидуальная), 

б) вид (пешеходная, автобусная);
г) стоимость 

д) краткое описание+ озвучить объекты, которые клиент хотел увидеть

е) Клише: При выборе экскурсий учтены состав, возраст и индивидуальные пожелания Заказчика

13. Внепрограммные меропрития- 2!

Клише:  Аттракции учитывают индивидуальные пожелания туриста

14. Страховка: скрин  с сайта ТО о страховой компании, предоставляющей услуги страхования+
программа страхования, входящей в пакетный тур + размер страховой суммы + доп пожелания туриста

15. Информация об актуальных условиях въезда и пребывания в стране  

16. Калькуляция

17. Источники

Сдать: Преза/заявка на бронирование+плюсики+информация о турагенте/ калькуляция/

TimesNewRoman 12+1.5

В колонтитуле Участник №

 

Посмотри виза- сезон в стране+сувениры

Добрый лень.

Благодарю за обращение в нашу компанию.

Меня зовут Менеджер №7, как я могу к вам обращаться?

1. (Имя клиента),я задам вам несколько вопросов, чтобы подобрать наилучшее предложение
2. Состав и возраст туристов/ дети-возраст
3. Даты+ продолжительность?
4. Страна+ курорт?
5. У вас валидные паспорта (паспорт РФ + загран)- взять данные паспортов+виза?
6. Город отправления
7. Бюджет
8. Транспортное обслуживание:

а) эконом, бизнес, первый

б) прямой, чартерный

в) страховка от невылета?

г) багаж

 9. Наличие и тип трансфера

10. Какой отдых Вы планируете? (Культурно-познавательный/Религиозный/ Оздоровительный/ Активный/ Рекреационный/ Шопинг-туризм/ Гастротуризм/ Экотуризм)

11. Категория отеля *+ расположение+ инфраструктура+ тип номера

• SNGL (single) — одноместный номер с одной кроватью.
  • DBL (double) — однокомнатный номер с двуспальной кроватью.
  • TWIN — номер для проживания двух человек с двумя отдельными односпальными кроватями.
  • TRPL (Triple) — семейный вариант для трёх человек. В номере могут быть либо 3 отдельные постели, либо одна большая и односпальная.
  • QDPL (Quadriple) — четырёхместное размещение для семьи с двумя детьми.
  • ExB (Extra Bed) — аббревиатура обозначает дополнительное спальное место (раскладная кровать или диван), которое по запросу может быть установлено в любом типе номера.

12. Система питания+ пожелания (детское меню/ диетическое/для диабетиков/ веганы)

1. RO (Room Only). Вариант проживания без еды, его стоимость дешевле.
2. BB (Bed and Breakfast). Отель предлагает ежедневный завтрак, который включён в стоимость проживания (обычно это шведский стол).
3. HB (Half Board). Полупансион, состоит из завтрака и ужина, иногда — из завтрака и обеда.
4. FB (Full Board). В стоимость проживания в отеле с FB, что означает «полный пансион», входит трёхразовое питание в определённое время.
5. AI (All Inclusive). Популярный тип — «всё включено». Гости имеют возможность питаться три раза в ресторане при подаче еду по системе «шведский стол», а также им дополнительно предлагаются закуски и напитки местного производства.
6. UAI (ultra all inclusive). Предлагает разнообразие блюд и высокий уровень напитков как местных, так и импортных, а также дополнительные приёмы еды, такие как полдник и перекусы.

13. Доп.услуги (экскурсии/ аттракции- может, что-то хотят ваши родные)

14. Страхование (медицинскоая/ от несчатсных случаев/багажа/ спортивная)

15. Может,у вас есть пожелания, которые я должна учесть?

16. Подводим итог: перечисляешь все

16.  Как я могу с вами связаться,чтобы отправить наше предложение?

17.  В течение 2,5 часов я подберу вам варианты и свяжусь с вами.

18. Спасибо за уделенное время, была рада познакомиться, до встречи.

Когда защищаешь работу и услышала от экспертов: "Да, хорошо,мы готовы заключить договор"- домой

 

 

РТО 019562